- اعتبار فروشندگان:

فروشندگان فروشگاههای لاوان از جمله افراد با سابقه و با تجربه در این صنف می باشند و تمامی این افراد دارای کارت شناسایی حاوی نام و نام خانوادگی و کد مخصوص خواهند بود. فروشندگان لاوان با شرکت در دوره های آموزشی مختلف آمادگی کافی برای خدمات رسانی مخصوص و با استاندارد ویژه لاوان را کسب می نمایند. علاوه بر آن نحوه خدمات رسانی و جوابگوئی به مشتریان بطور دائم مورد نظارت و بازرسی قرار گرفته و در صورت مشاهده هر گونه مشکل و یا ارائه شکایت از طرف مشتری با فرد خاطی به نحو مقتضی برخورد خواهد شد. فروشندگان لاوان به نحوی انتخاب شده و آموزش دیده اند تا در همه حالت بهترین سرویس و خدمات را در اختیار مشتری لاوان قرار دهند.

- دسترسی آسان:

در انتخاب محل قرارگیری فروشگاههای لاوان دقت کافی مبذول میگردد تا دسترسی آسان و امنیت خاطر مشتریان در نقاط مختلف کشور تامین گردد.

- درباره فروشگاههای لاوان:

خصوصیات فروشگاه های کوچک - ماهیت خرید غیر مدرن

اتلاف زیاد زمان در جستجو، انتخاب و خرید کالا برای مصرف کننده
مصرف کننده عنصر مهمی در فروشگاه نیست، نه حقی دارد نه ارجح است
قیمت ها سلیقه ای است و هیچ اطمینانی به آن نیست (چانه زنی الزامی است)
تنوع کالا در فروشگاه ها بسیار محدود است و تنها درخواست بازار مهم است(نیاز محوری)
ورود به فروشگاه تنها برای نگاه کردن ممکن نیست و شرط دریافت پاسخ خرید است (خرید الزامی)
تامین سلیقه مصرف کننده مهم نیست و تنها سود فروش کالا مهم است (سود گرایی)
نیاز به مراجعه به مراکز عرضه خاص در مکان هایی خاص
( نمونه: اتحاد شوروی و اروپای شرقی در نیمه دوم قرن 20 )

خصوصیات مهم فروشگاه های بزرگ - ماهیت خرید مدرن

ورود آزاد برای مصرف کننده بدون الزام به خرید ( خرید اختیاری ) - Free Entrance
با تمام طبقات اجتماعی به بهترین نحوه و یکسان رفتار می شود (مشتری مداری)
داشتن حق انتخاب در خریدکالای مورد نظر ( سلیقه محوری )
ارزش پول همه با هم برابر و قیمت ها برای همه یکسان است
انضباط ، خوش رویی و ... از اساسی ترین مسولیت های فروشنده است (مشتری مداری)
خرده فروشی در فروشگاه پاسخ به تولیدات فراوان تامین کنندگان است
کاهش طول گردش برای خرید درون شهری توسط مشتری
( نمونه: آمریکا، کاناداو اروپای غربی در نیمه دوم قرن 20)

فروشگاه لاوان :

طرح فروشگاه لاوان با هدف ساماندهی به وضعیت تأمین و عرضه کالاهایی رایانه ای، الکترونیک و ارتباطات و رفع معضلات مصرف کننده و ایجاد حسن اطمینان برای کلیه اجزای تشکیل دهنده چرخه تولید، عرضه و مصرف از پاییز سال 1386 در سراسر کشور به اجرا در آمده است . با توجه به اینکه امروزه مرز مشخصی بین کالاهای سه گروه رایانه، الکترونیک، ارتباطات وجود ندارد، ولی هر یک از این کالاها در کشورمان توسط صنف و فعالین مجزا در اختیار مشتریان قرار می گیرد، سیاست های متفاوت و گاه متضاد این صنوف مشکلات زیادی را برای تامین کنندگان و هم مصرف کنندگان ایجاد نموده است. بعلاوه مشکلات وضعیت فعلی بازار کشور تنها گریبانگیر مصرف کننده ایرانی نبوده و عرضه کنندگان یا همان صاحبان فروشگاههای کالاهای مزبور نیز در کنار تولید کنندگان و واردکنندگان و نمایندگیهای رسمی کالاهای وارداتی با مسائل و مشکلات زیادی در گیر هستند.