|
س :من میخوام یه ماوس وایرلس بخرم. از بین انتخاب هایی که داشتم 2تا رو بیشتر مورد نظرم بوداما سوالاتی راجع به این 2 ماوس داشتم : ماوس های مورد نظزم هردو فراسو هستند.1:FLM-1340 RF 2:FOM-690RF /optical-wireless
|
|
ج :
در صورت تمایل دوستان فراسو می توانند به این سوال پاسخ دهند.
|
|
|
س :چگونه با کارت طلائی خرید کرد
|
|
ج :
مشتریان لاوان با خرید معادل 1.500.000 تومان از فروشگاه های لاوان دارای 1500 امتیاز و نشان طلا می شوند که با دریافت کارت طلا از اعضای مهم مجموعه لاوان به شمار می آیند.
جهت خرید محصول مورد نظر خود را از تخفیف نشان طلا برخوردار شده و این تخفیفات به مرور زمان در کارت شما ذخیره شده و اعتبار خرید شما برای محصولات خاص با تخفیفات بالا می شود.
|
|
|
س :آیا ویندوز و آنتی وریروس های شما وارداتی از شرکت اصلی مانند میکروسافت است و کپی شده نیست از قانون کپی رایت تبعیت میکند یا خودتان یا کس دیکری رایت می کند؟
|
|
ج :
شما می توانید تمامی اطلاعات مربوط به شرکت های تامین کننده آنتی ویروس های عرضه شده در فروشگاه های لاوان را در صفحه (نام های تجاری) مشاهده نمایید.
|
|
|
س :باطری لپ تاب من مشکل پیدا کرده من ساکن اهواز هستم نزدیک ترین جا برای تعویض باطری از طریق گارانتی کجاست.ممنون
|
|
ج :
شما می توانید از طریق مراجعه به صفحه (نام های تجاری) و پیدا کردن برند نوت بوک خود و مشاهده اطلاعات شرکت گارانتی دهنده و تماس با شماره شرکت گارانتی دهنده راهنمایی کامل در این مورد را داشته باشید.
|
|
|
س :خريد از لاوان به صورت قسطي وجود دارد؟
|
|
ج :
در حال حاضر امکان خرید به صورت اقساط از فروشگاه های هماهنگ لاوان وجود ندارد ولی امیدواریم این سرویس نیز به زودی در لاوان راه اندازی شود.
|
|
|
س :خریدی از فروشگاه لاوان داشته ام که شماره فاکتور دارد ولی چیزی تحت عنوان کد رهگیری روی فاکتور وجود ندارد چگونه اطلاعات آنرا جهت بالا بردن امتیاز خود ثبت نمایم
|
|
ج :
شما می توانید با شماره مرکز سلام لاوان 02188878515 و 9002121112 واحد امور مشتریان تماس حاصل نمایید.
|
|
|
س :من می خوام پورفایلم رو ویرایش کنم این پیغام رو می ده چه کار کنم .
|
|
ج :
امکان ویرایش اطلاعات توسط کاربران وجود ندارد شما می توانید هرگونه اطلاعاتی را که باید ویرایش شود به ایمیل info@mylavan.com ارسال نمایید.
|
|
|
س :علت پایین آمدن بعضی از نشان ها در سال جدید چیست؟
|
|
ج :
امتیاز ها به دو صورت محاسبه می شوند:
1- امتیاز سال، که نشان دهنده امتیاز شما در سال جاری می باشد.
2- امتیاز کل، که نشان دهنده کل امتیاز شما در لاوان می باشد.
هنگامی که کاربر به نشان نقره یا طلا می رسد در حالی که تا پایان سال بعد از آن بتواند تا 80 درصد حداقل مبلغ نشان را حفظ کند ، نشان لاوان کارت حفظ خواهد شد و در غیر این صورت نشان یک مرحله پایین تر خواهد آمد. ولی کارت کماکان معتبر خواهد بود. در صورتی که مجدداً خرید انجام شود نشان ارتقا خواهد یافت. ولی در هر صورت امتیاز کل دست نخورده برای مشتری حفظ می شود.
به طور مثال کاربری که در سال 87 مبلغ 600 هزار تومان خرید کرده و نشانش نقره شده در صورتی که تا پایان سال 88 حداقل 80 درصد نشان نقره (یعنی 400 هزار تومان) خرید داشته باشد نشان عضویت ایشان نقره باقی می ماند ولی در غیر این صورت نشان به آبی تغییر خواهد یافت.
در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر با مرکز سلام لاوان به شماره 88878515 تماس حاصل فرمایید.
|
|
|
س :در انتخاب برند مادربورد دچار مشكل شده ام نميدانم برند DFI را بخرم يا BIOSTAR لطفا مرا راهنمايي كنيد؟
|
|
ج :
دوستانی که اطلاعات کاملی درباره پاسخ این سوال دارند می توانند پاسخ خود را برای ما ارسال نمایند تا در این صفحه نمایش داده شود.
|
|
|
س :آگهی نامه رو از کدوم قسمت باید دانلود کنم؟
|
|
ج :
می توانید از صفحه اصلی سایت لاوان و کلیک بر روی گزینه دریافت آگهی نامه وارد صفحه دانلود شوید و با وارد کردن شماره لاوان کارت و ایمیل خود آخرین شماره را دریافت نمایید.
|
|
|
س :می خواستم بدونم ارسال کارت ها چند وقت طول می کشه چون من الان نزدیک سه هفته هست که امتیازم به بالای 500 رسیده ولی هنوز کارت نقره ای برایم ارسال نشده؟
|
|
ج :
پس از تغییر نشان تا 2هفته لاوان کارت به آدرس پستی موجود در فایل اطلاعاتی شما ارسال می شودبه دلیل تعطیلات سال جدید در صورت تغییر نشان کارت پس از تعطیلات برایتان ارسال می شود.
|
|
|
س :کجا باید محصولی که خریدیم را ثبت کنیم.
|
|
ج :
با مراجعه به صفحه کابری خود می توانید با وارد کردن کد رهگیری امتیاز محصول خود را دریافت نمایید.
|
|
|
س :نماینده در شهرستان رودسر می پذیرید ؟
|
|
ج :
شما می توانید پاسخ سوال خود را از صفحه سلام لاوان و جواب سوال (جهت دریافت نمایندگی فروشگاه لاوان مرا راهنمایی نمایید؟ )مشاهده نمایید.
|
|
|
س :جهت پيگيري كالا كدام قسمت از سايت بايد مراجعه كرد؟
|
|
ج :
در صورتی که کالای خود را برای گارانتی ارسال کرده اید جهت پییگیری باید با شرکت تامین کننده تماس حاصل فرمایید. در صورتی که مایل به دریافت اطلاعات راجع به محصولات هستید می توانید به صفحه نام های تجاری مراجعه فرمایید.
|
|
|
س : قسمت جدید اضافه شده به نام "اعتبار ریالی" و مبلغی را که نشان می دهد چیست و چه کاربرد یا مزایایی دارد؟
|
|
ج :
قبلا اعضای لاوان کارت طلا و نقره تخفیف محصولات را به صورت نقدی دریافت می کردند اما در حال حاضر تخفیفات در فاکتور لحاظ نشده و به عنوان اعتبار ریالی در حساب لاوان کارت مشتری ذخیره خواهد شد. با استفاده از این اعتبارات می توانید محصول مورد نظر خود را از لاوان تهیه فرمایید. زمان و نحوه استفاده از این اعتبارات به زودی به اطلاع کلیه مشتریان خواهد رسید.
|
|
|
س :در رابطه با مشاهده اختلاف قیمت با محصولات لاوان چه کاری می توانم انجام بدهم؟
|
|
ج :
در صورتی که در خارج از لاوان قیمت محصولی را پایین تر از لاوان دیدید می توانید در صفحه اصلی سایت، فرم گارانتی قیمت را تکمیل کرده و آن را برای ما ارسال فرمایید تا در صورت داشتن شرایط گارانتی قیمت مورد مربوطه در اسرع وقت پیگیری شود.
|
|
|
س :من میخواهم مبلغ تخفیفاتم را به صورت نقدی بگیرم باید چه عملی را انجام دهم؟
|
|
ج :
امکان دریافت تخفیفات به صورت نقدی وجود ندارد و نحوه استفاده از آن به صورت خرید از لاوان می باشد. یعنی شما می توانید پس از جمع شدن امتیازات از محصولات مشخص شده در لاوان ، محصول مورد نظر خود را به صورت رایگان (با امتیاز خرید) خریداری فرمایید. زمان شروع این طرح و توضیحات دقیق استفاده از تخفیفات به زودی به اطلاع کلیه مشتریان خواهد رسید.
|
|
|
س :من لاوان كارت نقره اي دارم چرا آگهي نامه برايم نمي آيد؟
|
|
ج :
ممکن است آدرس موجود در اطلاعات لاوان کارت شما اشتباه باشد. جهت بررسی و اصلاح آن با مرکز سلام لاوان تماس بگیرید.
|
|
|
س :من کارت ابی لاوان رو دارم فقط یه بار واسم اگهی نامه اومده چرا؟
|
|
ج :
به علت کثرت تعداد کاربران آبی از ماه آینده آگهی نامه لاوان برای اعضای آبی ارسال نخواهد شد و این دوستان می توانند آگهی نامه را از سایت دانلود کرده یا از نزدیکترین فروشگاه لاوان دریافت نمایند.
|
|
|
س :من کارت عضویت رو گم کردم ... چطور می تونم اون رو دوباره داشته باشم
|
|
ج :
جهت دریافت مجدد کارت خود با واحد امور مشتریان تماس بگیرید. برای کارتهای آبی کارت مجدد صادر نمی شود. دانستن شماره برای امکان خرید و ثبت امتیاز کافی است.
|
|
|
س :به نظر شما بهتر نیست قرعه کشی برف زمستانه فقط مخصوص خریدهای زمستان نباشد وامتیازهای قبلی نیز محاسبه شود؟
|
|
ج :
طبق سیاستهای شرکت، هدف از این قرعه کشی ترغیب مشتریان جهت خرید در فصل زمستان می باشد. امتیازات خریدهای قبلی شما در قبل از زمستان باعث می شود که در شروع قرعه کشی دارای نشان لاوان کارت طلا یا نقره باشید و بتوانید در قرعه کشی های مراحل بالاتر شرکت فرمایید.
|
|
|
س :باسلام اينجانب متقاضي تغيير پست الكترونيكي هستم اما در قسمت ويرايش مشخصات امكان تغيير پست الكترونيكي وجود ندارد لطفاً مرا راهنمايي كنيد
|
|
ج :
جهت تغییر پست الکترونیک خود شماره لاوان کارت و ایمیل خود را از طریق ایمیل Support@mylavan.com به ما اطلاع دهید یا با مرکز سلام لاوان تماس حاصل فرمایید.
|
|
|
س :جهت خريد از فروشگاهاي لاوان چك كارمندي قبول مي كنيد؟
|
|
ج :
خرید از مجموعه لاوان به صورت نقدی می باشد و در حال حاضر امکان خرید به صورت چک یا اقساط وجود ندارد.
|
|
|
س :آیا هرینه پست با لاوان است؟
|
|
ج :
در صورتی که خرید شما بالای 100 هزار تومان و آدرس شما در محدوده سرویس دهی فروشگاه باشد، هزینه ارسال با فروشگاه و در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
|
|
|
س :اگه درخواست لپ تاپ بدم چند روزه بدستم میرسه؟ من از خوزستان و ساکن بهبهان هستم.لپ تاپ سوزوکی zw-535
|
|
ج :
می توانید به پاسخ سوالات مشابه مراجعه فرمایید.
|
|
|
س :چند روزه عکس بعضی محصولات مثل هاب های آکرون وتنب وبعضی محصولات دیگه در سایت باز نمیشه
|
|
ج :
به علت راه اندازی سایت جدید لاوان عکسها و اطلاعات محصولات از جمله اکرون و تنب در حال به روز رسانی می باشند. احتمالاً مشکل پیش آمده به علت به روز رسانی سایت می باشد.
|
|
|
س :از خدمات ارایه شده رضایت کافی ندارم؟
|
ج :
در صورتیکه ازخدمات ارائه شده در مجموعه لاوان رضایت ندارید می توانید به صفحه اصلی سایت مراجعه کرده و از قسمت منوی پایین صفحه گزینه مورد نظر را انتخاب نمایید:
گارانتی احترام : در صورت مشاهده برخورد نا مناسب از طرف فروشگاههای لاوان و یا راهنمایی نامناسب می توانید از این گزینه استفاده نمایید.
گارانتی خدمات : در صورت دریافت نکردن گارانتی مورد نظر و صحیح از طرف شرکت گارانتی دهنده می توانید از این گزینه استفاده نمایید.
گارانتی قیمت : در صورت مشاهده اختلاف قیمت بین محصول خریداری شده از فروشگاه های هماهنگ لاوان و نمایندگی شرکت تامین کننده محصول چنانچه گارانتی همان گارانتی ارائه شده در مجموعه لاوان باشد می توانید از این گزینه استفاده نمایید در صورت ثابت شدن اختلاف قیمت ما به التفاوت به شما بازگردانده می شود .
|
|
|
س :مادر بوردي رو لازم دارم كه اندازه آن مشابه CoolMonster/P3 باشد. ضمنا پورتهاي رو آن هم مشابه باشد. كانكتور PCI و ISA مهم نيستند و لازم نيست كه داشته باشد. اگر موجود داريد لطفا مدل آن را بگید؟
|
|
ج :
برای مشاهده جزئیات محصولات موجود در سایت لاوان به صفحه قیمت محصولات و دسته بندی محصول مورد نظر مراجعه کرده و روی عکس محصول کلیک نمایید همچنین جهت مشاهده محصول در سایت تامین کننده آن محصول می توانید در صفحه اطلاعات روی لینک مرجع کلیک نمایید. همچنین جهت مشاهده آدرس و شماره تماس شرکت گارانتی دهنده محصول مورد نظر، ازصفحه قیمت محصولات هنگامیکه روی برند مورد نظر کلیک می نمایید اطلاعات قابل مشاهده می باشد.
|
|
|
س :پیشنهادی برای ارتقا خدمات شما دارم؟
|
|
ج :
در صورت تمایل می توانید پیشنهاد خود را به صورت کتبی به ایمیل info@mylavan.com ارسال نمایید و یا با شماره مرکز سلام لاوان 88878515 021 و 9002121112 تماس حاصل نمایید. .
|
|
|
س :جهت دریافت نمایندگی فروشگاه لاوان مرا راهنمایی نمایید؟
|
|
ج :
شما می توانید جهت دریافت نمایندگی درخواست کتبی خود را از طریق صفحه اصلی سایت لاوان به آدرس www.mylavan.com و انتخاب گزینه (یک حلقه در زنجیره ما باشید) و تکمیل اطلاعات خواسته شده و ارسال آن اقدام نمایید و همچنین می توانید با شماره لاوان 88878515 021، داخلی 331 تماس گرفته و در مورد دریافت نمایندگی با قسمت مربوطه صحبت نمایید.
|
|
|
س :در مورد نحوه تغییر نشان ودریافت لاوان کارت نقره وطلا سوال دارم؟
|
|
ج :
تغییر نشان در لاوان با خرید از فروشگاه های لاوان و ثبت امتیاز فاکتور در لاوان کارت شما انجام می گیرد. اگر لاوان کارت آبی داشته باشید با کسب 500 امتیاز نشان نقره و صاحب لاوان کارت نقره و با 1500 امتیاز نشان طلا و صاحب لاوان کارت طلا می شوید. (هر محصول در لاوان امتیازدارد )
|
|
|
س :در مورد اطلاعات فنی و یا قیمت محصولات و گارانتی محصول موجود در لاوان سوال دارم؟
|
|
ج :
برای مشاهده جزئیات محصولات موجود در سایت لاوان به صفحه قیمت محصولات و دسته بندی محصول مورد نظر مراجعه کرده و روی عکس محصول کلیک نمایید همچنین جهت مشاهده محصول در سایت تامین کننده آن محصول می توانید در صفحه اطلاعات روی لینک مرجع کلیک نمایید. همچنین جهت مشاهده آدرس و شماره تماس شرکت گارانتی دهنده محصول مورد نظر، ازصفحه قیمت محصولات هنگامیکه روی برند مورد نظر کلیک می نمایید اطلاعات قابل مشاهده می باشد.
|
|
|
س :در صفحات سایت با پیغام خطا مواجه شده ام؟
|
|
ج :
اگر در صفحات سایت با پیغام خطا مواجه شدید لطفا از صفحه که پیغام خطا داده است PrcScrn (پرینت اسکرین ) گرفته و به ایمیل info@mylavan.com ارسال نمایید.
|
|
|
س :تغییر نشان داده ولی لاوان کارت خود را دریافت نکرده ام؟
|
|
ج :
در صورت تغییر نشان لاوان کارت برای شما صادر و به آدرس پستی شما ارسال می شود و طی 2 هفته بدستتان می رسد. در صورت دریافت نکردن لاوان کارت پس از گذشت 2 هفته و یا اضافه نشدن امتیاز خرید به لاوان کارتتان می توانید با مرکز سلام لاوان به شماره 02188878515 و 9002121112 تماس حاصل نمایید.
|
|
|
س :در خواست لاوان کارت جدید و دریافت لاوان کارت را دارم؟
|
|
ج :
جهت ثبت نام در سایت لاوان برای درخواست لاوان کارت از صفحه اصلی سایت لاوان منوی ( درخواست لاوان کارت ) را انتخاب و اطلاعات خواسته شده را تکمیل نمایید.لاوان کارت برای شما به همراه آگهی نامه ماه آینده به آدرس پستی شما ارسال می شود.
|
|
|
س :محصول مورد نظر خود را در کدام قسمت سایت پیدا کنم؟
|
|
ج :
برای پیدا کردن محصول مورد نظر می توانید از صفحه قیمت محصولات به دسته بندی محصول و برند محصول مراجعه کرده و اطلاعات محصول را مشاهده نمایید و یا از منوی جستجو در بالای صفحه محصول مورد نظر را با مدل جستجو نمایید.
|
|
|
س :امتیاز چیست و نحوه محاسبه آن چگونه است ، مزایای آن چیست؟
|
|
ج :
تمامی محصولات موجود در لاوان دارای امتیاز می باشند که این امتیازات در فاکتور رسمی لاوان موجود می باشد هر 1000 تومان خرید شما از لاوان معادل 1 امتیاز می باشد که 500,000 تومان خرید شما از لاوان معادل 500 امتیاز و نشان نقره می باشد و 1,500,000 تومان خرید شما معادل 1500 امتیاز و نشان طلا می باشد . زمانیکه شما تغییر نشان می دهید می توانید از تخفیفات نشان نقره و طلا بهره مند گردید و نیز تخفیفات ویژه ای که به صورت ماهانه بر روی محصولات پر فروش لاوان وجود دارد که این تخفیفات تنها شامل نشان های طلا و نقره می شود.
|
|
|
س :فراموش کردن رمز عبور و ویرایش ایمیل به چه صورت می باشد؟
|
|
ج :
شما می توانید جهت دریافت رمز عبور جدید به صفحه اصلی سایت لاوان www.mylavan.com مراجعه کرده و روی گزینه (رمز عبورم را فراموش کرده ام) کلیک نمایید در صفحه باز شده شماره لاوان کارت و ایمیل جدید خود را وارد نمایید رمز عبور برایتان ارسال می شود.در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر می توانید با شماره مرکز سلام لاوان 02188878515 و 9002121112 تماس حاصل نمایید.
|
|
|
س :در هنگام ثبت نام در سایت با مشکل مواجه شده ام؟
|
|
ج :
در صورت بروز مشکل هنگام ثبت نام در سایت ،لطفا با شماره 88878515 021تماس حاصل نمایید و یا از صفحه ثبت نامی خود که با مشکل مواجه شده است PrtScrn( پرینت اسکرین) گرفته و به ایمیل info@mylavan.com ارسال نمایید.
|
|