گارانتی رضایت مشتری خدمت ویژه فروشگاه های هماهنگ لاوان به تمامی مصرف کنندگان ایرانی

زمانیکه از هر یک از فروشگاه های هماهنگ لاوان در سراسر کشور خرید می کنید نگران چند چیز نباشیددر طرح فروشگاه های لاوان مصرف کنندگان امکان آشنا شدن با مشخصات و جزئیات فنی کالا، اطلاع از شرایط ضمانت و خدمات، مشخصات تأمین کننده کالا و قیمت محصولات را از طرق گوناگون و نیز بصورت آنلاین دارا بوده و این بدین معناست که مصرف کننده به صورت کاملا شفاف و مطمئن امکان شناسایی و انتخاب کالای مورد نیاز خود را حتی قبل از مراجعه به فروشگاه خواهد داشت.
مصرف کنندگان در خرید از فروشگاههای لاوان علاوه بر گارانتی محصول از مفهومی جدید به نام گارانتی رضایت نیز برخوردارند. این بدین معناست که در هنگام خرید و پس از آن هیچ نگرانی دیگری برای مشتریان وجود ندارد.
شفافیت اطاعات، دسترسی آسان، تضمین فنی کالا، تضمین قیمت و احترام به خریدار را از، حقوق جدید مصرف کننده ایرانی در فروشگاه های لاوان است.
– لازم نیست یک خریدار حرفه ای باشید و یا وقت زیادی برای بررسی کالا و بازار اختصاص دهید. همه چیز در رابطه با محصولات قابل عرضه در فروشگاهها لاوان از مشخصات و جزئیات فنی تا قیمت ، تخفیفات دوره ای و ثابت و شرایط ضمانت ، مشخصات تولیدکننده و یا نماینده اصلی واردکننده و موجودی هر فروشگاه چه از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی قابل حصول خواهد بود. در صورت تمایل میتوانید کالای خود را در محل کار و یا سکونت و یا از نزدیکترین فروشگاه لاوان تحویل بگیرید.

مرغوبیت کالا – کالاهای نامرغوب و بی کیفیت شانسی برای عرضه در فروشگاههای لاوان ندارند.

کیفیت و خدمات – گارانتی کیفیت یعنی همه محصولات قابل عرضه در فروشگاه های لاوان از لحاظ اصل بودن، اعتبار برند و عرضه آن توسط تامین کننده معتبر به دقت بررسی و انتخاب شده اند و مدیریت لاوان در برابر این تعهد خود به مشتریان مسئول خواهد بود. در صورت موجود بودن برگه ضمانت در محصول به جهت اطمینان از سرویس دهی مناسب تامین کنندگان پس از خرید، مشتریان ثابت لاوان (دارندگان لاوان کارت )از ضمانت مضاعفی تحت عنوان گارانتی خدمات برخوردار بوده و نحوه عرضه خدمات پس از فروش تامین کنندگان به مصرف کننده دائما توسط واحد امور مشتریان لاوان مانیتورینگ و نظارت می گردد. به عبارت دیگر مشتریان ثابت لاوان درصورت برخورد با هر گونه نقص در خدمات رسانی و عدم اجرای تعهد درج شده در برگه ضمانت توسط شرکت گارانتی کننده محصول، می توانند بلافاصله شکایت خود را به امور مشتریان لاوان منعکس نموده و از آن لحظه شرکت مروارید لاوان بعنوان وکیل مشتریان اقدامات لازم قانونی جهت استیفای حقوق آنان را به اجرا می گذارد. در صورتی که شرکت تامین کننده نتواند موجبات رضایت خاطر مشتری ثابت لاوان را فراهم آورد، به جهت حفاظت از نام و اعتبار فروشگاه های لاوان و نیز حقوق مشتریان خود، نسبت به جمع آوری فوری محصول یا محصولات آن تامین کننده از فروشگاه ها و قطع رابطه همکاری اقدام خواهد نمود.

قیمت – در هر جای ایران که باشید قیمت محصولات در فروشگاههای لاوان یکسان و بهترین قیمت بازار است. بعد از خرید از لاوان تا یک هفته اگر همان کالا با همان شرایط و ضمانت را در هر جای دیگری ارزانتر سراغ دارید اطلاع دهید تا ما به التفاوت فورا در محل تحویل گردد.

احترام – در لاوان احترام به مشتری یک اصل است. مشتری حق اعتراض دارد و میتواند شکایت خود را از طرق گوناگون به شرکت لاوان انتقال دهد. هیچ شعبه ای از فروشگاه های لاوان در صورت وجود مشتری معترض و عدم اخذ رضایت از وی به کار خود ادامه نخواهد داد. بعلاوه در لاوان با اولین خرید میتوانید عضو لاوان کارت شده و با ثبت مشخصات خود از هر خرید امتیاز بگیرید. علاوه بر دریافت اطلاعات دوره ای ، در صورت خرید مداوم از فروشگاههای لاوان شما یک مشتری مهم لاوان محسوب شده و از امتیازات متعددی برخوردار خواهید شد.
عرضه این کالاها با گارانتی و خدمات تأمین کنندگان و یا نمایندگان رسمی این محصولات نقطه قوتی است تا مصرف کننده در هنگام خرید از فروشگاه های لاوان و پس از آن نیز رضایت کاملی از خرید خود کسب نماید.
مشتریان علاوه بر سهولت در خرید از سه طریق تماس با مرکز سفارش تلفنی، مراجعه به سایت و سفارش اینترنتی و مراجعه به نزدیک ترین فروشگاه محل سکونت ،از مزایایی ویژه مشتریان ثابت و مهم فروشگاه های لاوان همچون لاوان کارت (کارت عضویت)، برگه اعتبار خرید، تخفیف های دوره ای، خدمات و سرویس های متنوع دیگر نیز برخوردار می شوند.

با توجه به تعیین قیمت واحد از جانب تأمین کنندگان اصلی در تمامی فروشگاههای لاوان در سراسر کشور و تعهد به ارائه این محصولات با قیمتی بهتر از سایر مراکز در بازار اطمینان مشتری بیش از پیش تأمین خواهد شد.

مشتری مداری و رضایت همیشگی مشتری از نحوه برخورد فروشنده در فروشگاههای لاوان یکی از مهمترین ارکان مجموعه خدمات نوین لاوان تحت عنوان گارانتی رضایت است. در لاوان مصرف کننده امکان طرح شکایت و درخواست رسیدگی به هر گونه نا رضایتی از کالا ها و گارانتی های عرضه شده و حتی قیمت محصولات را داشته و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ مطلوب را از واحد امور مشتریان دریافت خواهد نمود.

	در صورت نیاز به ارسال پیام در مورد گارانتی رضایت از فرم زیر استفاده نمایید.
نام:
نام خانوادگی:	*
لاوان کارت:	*
پست الکترونیک:	*
شماره تماس:
شرح:	*