- بن خرید( برگه اعتبار خرید):

بن خرید کالا، هدیه ویژه ای است از طرف شرکت مروارید لاوان و تأمین کنندگان کالا برای مصرف کنندگان . این بن در مبالغ 20.000 و 50.000 و 200.000 و 500.000 ریال موجود می باشد.
بن تخفیف کالا از طرف شرکت لاوان در مناسبتهای مختلف به اشخاص مختلف هدیه داده می شود . شرکتها و سازمانها می توانند با خرید بن، آن را به کارمندان خود داده تا به وسیله آن از فروشگاههای لاوان خرید کنند.

پذیرش برگه اعتبار خرید: در صورتی که مشتری دارای هر یک از برگه های اعتبار 20,000، 50,000 ، 200,000 ، 500,000 ریالی باشد، با دریافت برگه قبل از صدور فاکتور و وارد کردن بارکد آن در بخش "برگه اعتبار خرید" ، تخفیف مربوط به برگه اعتبار خرید را برای مشتری در فاکتور لحاظ نموده و تنها مبلغ نهایی فاکتور را دریافت نمایید
شایان ذکر است مشتری می بایست اطلاعات موجود در پشت برگه را پر نموده و امضا نماید و به فروشنده تحویل دهد، همچنین برگه اعتبار خرید برای فاکتور هایی که مبلغ آنها دو برابر مبلغ برگه اعتبار است معتبر می باشد. برای مثال در صورتی که برگه اعتبار خرید یک مشتری 20,000ریالی باشد و ایشان 45,000 ریال خرید کند، مشتری تنها مبلغ 25,000 ریال به فروشگاه پرداخت می نماید و اما اگر مبلغ فاکتور وی 39,000 ریال باشد، برگه اعتبار برای این فاکتور اعتبار ندارد چرا که می بایست مبلغ فاکتور حداقل دو برابر ارزش ریالی برگه اعتبار باشد.

- امتیازات کالا :

تمامی کالاهای موجود در فروشگاههای لاوان دارای امتیاز می باشند. مشتری با خرید اولین کالا از فروشگاههای لاوان عضو باشگاه لاوان می گردد و امتیازات محصولات خریداری شده آن عضو در صفحه اختصاصی اعضا در سایت mylavan.com با مشخصات کامل خرید قابل رویت می باشد. این امتیازات ضمن ارتقاء نشان مشتری و تبدیل وی به مشتری مهم (لاوان کارت نقره ای) و بسیار مهم ( لاوان کارت طلایی ) در مقاطع مختلف به اعتبار نقدی خرید تبدیل و یا بعنوان تعداد شانس وی در قرعه کشی های دوره ای جوایز نفیس لاوان استفاده خواهد شد.

- فراخوان کالا ( تعویض) :

در صورت بروز هر گونه اشکال فنی و یا ناسازگاریهای سخت افزاری و نرم افزاری در مورد محصولاتی خاص، شرکت مروارید لاوان اقدام به فراخوان جهت جمع آوری کالاها از فروشگاه های و در صورت فروش اقدام به تعویض آن محصول و یا عودت آن از مشتری می نماید.

- تحویل کالا( پیک لاوان):

در صورت سفارش کالا از طریق سایت (آنلاین) و یاسیستم سفارش تلفنی ، محصول درخواستی با همکاری شعب مختلف لاوان در سراسر کشور در محل مورد نظر مشتری تحویل خواهد گردید. زمان تحویل با توجه به محل قرارگیری نزدیکترین فروشگاه به فرد متقاضی از چند دقیقه تا حداکثر 24 ساعت متغیر می باشد.